PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo realizáis los productos?
Primero hacemos el diseño que haya elegido el cliente o que nos haya enviado y posteriormente según el producto elegido aplicamos una técnica u otra para su posterior personalización y siempre personalizamos los artículos uno a uno con materiales de máxima calidad y cuidando cada detalle.
¿Puedo ver el diseño del producto antes de pagarlo?
Solo realizamos los diseños a los clientes que han realizado y pagado su pedido.
Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes que lo deseen, vean su diseño lo antes posible para plasmarlo en nuestros productos y que lo reciban en el menor tiempo posible.
A los clientes que lo deseen, le enviamos el diseño o montaje del producto con el diseño por WhatsApp antes de personalizar el producto.
Si quiero hacer un pedido de un producto totalmente personalizado ¿tengo que mandaros el diseño?
Solo necesitamos que al realizar el pedido nos envíes la imagen, fotografía, logotipo… y/o texto y nosotros nos encargamos de realizarlo. En el caso de que no sea posible, ponte en contacto con nosotros y dinos cuales son tus necesidades para poder realizarlo nosotros.
El diseño te lo enseñaremos por whatsapp o mail por si quieres modificarlo antes de plasmarlo en el producto elegido.
¿Cuánto se tarda en producir mi pedido y en enviármelo?
Nuestra producción normal oscila entre 2 y 15 días laborables desde el día del pago de tu pedido, dependiendo de nuestro volumen de trabajo.
Entre las primeras 24/72 horas realizamos el diseño con su correspondiente montaje de como va a quedar el producto, se lo enviamos por Whatsapp o por mail por si quiere corregir o modificar algo antes de personalizar el producto elegido. Una vez aceptado el diseño lo plasmamos en el artículo y podemos tardar de 1 a 10 días aproximadamente, dependiendo de nuestro volumen de trabajo y del volumen del pedido.
Una vez terminado tu pedido, se lo entregamos al transportista de la empresa de mensajería y recibirás un email de notificación. El tiempo de entrega, una vez que salga de nuestro almacén es de 48/72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.
¿Qué coste tienen los gastos de envío?
Los gastos de envío a España (Península) es de 5,45€ y a Baleares es de 8,89€. Siendo gratis si tu pedido supera el importe de 100€.
¿Puedo devolver mi compra?
Hay varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas.
Excepto los productos personalizados, que el derecho de desistimiento no podrá ser aplicado según la ley. En este caso, sólo podrás ejercitar tu derecho de garantía.
*Detalles en condiciones de compra
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Rellena el formulario de la página de contacto o envíanos un correo a hola@regalitoinshop.es